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400电话 | Culture

400电话是企业直线电话由十位号码组成,由中国联通为企业客户推出的全国统一客服、销售热线。400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备,只要把号码开通,然后通过号码管理后台绑定企业的(全国手机\座机或小灵通).企业的客户一拔打企业自己注册的400电话,会自动转接到他所绑定的电话上。在全国任何范围内,主叫用户只需拨打该“400xxxxxxx”号码,无须加拨区号,便可按照企业业务用户预先设定的方案,将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。立即体验400电话,全面提升企业形象!
400电话呼叫中心功能:(以下18种功能终身全免费)
1、全国唯一号码
申请400企业直线业务的用户在具有多个电话号码时,只需对外公布一个唯一的企业直线号码,对企业直线号码的呼叫,可根据用户的业务要求接至不同的目的地。
2、遇忙/无应答呼叫转移
主叫用户拨叫400电话号码遇忙或无应答时,可把呼叫转接到事先设定的另一目的地。
3、呼叫阻截
按照长途区号或市话局号来限制某地区用户对企业400电话进行的呼叫。
4、按时间选择目的地
同一企业400直线号码可按不同时间段来选择接通相应的目的地,时间段最多选择4段,时间段的划分可按节假日、星期或小时等多种方式确定。
5、来电显示
   可自动将呼入400电话的号码,显示在转接电话显示屏的业务,可以预先知道来话者的电话号码。
6、根据主叫用户所在位置选择目的地
根据主叫用户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地。(支持固话)
7、永不占线   永不占线,支持20人以上可以同时通话。
8、支持话单
   每月可以通知400电话运营中心客服调取当月通话记录详单,消费的更清晰、明白。可以对呼入的电话号码、时间、通话时长等进行查询。便于企业更能有效的保持长期跟踪。
9、主被叫分摊
根据800业务的不足之处,400业务将通话费在主、被叫用户之间进行分摊。目前,只开放主叫用户支付市话费,被叫用户支付接听服务费的分摊方式。
10、企业总机
    可以设定1000个企业分机号码(000-999),随时更改绑定号码,方便管理企业、公司人员流动,新老客户不流失。
11、企业彩铃
    如:欢迎您致电:XX公司,。。。。(广告语),电话转接中,请稍后。。。体现企业文化,彰显企业实力。
12、IVR语言导航
    如:欢迎您致电:XX公司,业务咨询请按1,产品订购请按2,。。。转人工按0.分部门、分支转接,客户迅速的找到相关的部门联系业务。实现精准营销。
13、客户留言
    如:节假日、下班后,不方便接听客户电话,可以设置留言功能,周期性从400电话运营中心调取。
14、通话录音
每次通话可以录音,方便管理员工工作态度、客户市场需求。。周期性从400电话运营中心调取。
15、多种转接
    可根据客户的业务要求设置成顺序转接、随机转接。
16、黑名单
    可以将恶意骚扰电话、同行电话。。。设置到黑名单里,使对方无法拨通400号码,10万个号码库存。
17、传真业务
可以设置成“欢迎您致电XX公司,业务咨询请按1,传真请按2。”对方按2后电话会被自动转接到传真机上,由接线人员决定是收传真还是发传真。
18、支持全网转接
可以绑定转接全国范围内(除港澳台地区)固话、手机、小灵通、大灵通。。。没有部数的限制。

我们对客户的态度
A:设计是我们的,也是你们的
  • 对客户负责,对我们自己负责,对设计负责,对所从事的行业负责;做有思想的设计,做有深度的设计。
B:设计的价值大于零
  • 一个对设计不在乎的客户,我想不光是不要来找我们,其他公司也不要找,因为您的出发点不在这里,不在乎设计,还找设计公司做什么?印刷厂就可以啦,他们免费排版制作。所以如果您要是不看重设计,希望不要来找我们。
C:我们必须有所坚持
  • 对于客户的意见,我们会充分的尊重。但不代表我们要全部接受,我们有条件尊重客户的选择和意见,对于来自客户并不专业的建议,并在此压力影响下降低服务价格,勉强接单。这对我们来说是一个痛苦的选择。如果您对了那就听您的,如果您错了我希望能听听我们的建议,如果我们都错了我希望能够借鉴其他的成功经验,听规矩的。
D:不参加不规范的比稿、竞标
  • 我们不反对参加正规的比稿、竞标,因为参加比稿、竞标是为了争取与客户的最大合作,与同行间互相切磋。但我们需要一个公正,健康的环境,基于招标方与投标方互相尊重的前提。就像客户慎重地对待自己的产品一样,我们同样慎重地对待自己的劳动成果。
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